환불 정책

1. IndexBolt 작동 방식

IndexBolt는 크레딧 기반 서비스입니다. 귀하는 크레딧을 선불로 구매하고 이를 사용하여 Google 색인 생성을 위해 URL을 제출합니다. URL을 제출하면 크레딧이 잔액에서 즉시 차감됩니다.

2. 미사용 크레딧

구매한 크레딧은 만료되지 않으며 귀하의 계정에 무기한 사용 가능한 상태로 유지됩니다. 미사용 크레딧이 있고 환불을 원하시는 경우, 당사는 다음을 제공합니다:

• 구매 후 7일 이내: 해당 구매의 미사용 크레딧에 대해 전액 환불해 드립니다. 해당 구매의 일부 크레딧이 사용된 경우, 남은 미사용 부분을 환불해 드립니다.
• 7일 경과 후: 미사용 크레딧은 환불되지 않지만 만료 없이 향후 사용을 위해 귀하의 계정에 유지됩니다.

3. 사용된 크레딧 및 크롤링 신호

당사 서비스는 귀하의 URL이 Google의 크롤링 파이프라인으로 성공적으로 전송되는 순간 제공됩니다. 그 시점 이후로 Google이 무엇을 하는지 — URL을 크롤링하는지, 언제 크롤링하는지, 결과 페이지를 색인하는지, 어디에 순위를 매기는지 — 는 전적으로 Google이 자체 알고리즘으로 자체 품질 가이드라인에 따라 내리는 결정입니다. 당사는 그 결정을 제어하거나, 영향을 미치거나, 파악할 수 없습니다.

크레딧이 환불되지 않는 상황의 예시(이에 국한되지 않음):

• URL이 Google에 의해 크롤링되었지만 Google이 색인하지 않기로 결정한 경우.
• 페이지가 처음에는 색인되었으나 나중에 Google에 의해 삭제된 경우.
• 페이지가 색인되었지만 순위에 오르지 않거나, 예상보다 낮은 순위에 오르거나, 순위를 잃는 경우.
• 귀하가 테스트한 특정 검색어에 대해 페이지가 표시되지 않는 경우.
• 제출 후 URL, 프로젝트 또는 캠페인에 대한 마음이 바뀐 경우.
• 대상 URL이 4xx/5xx를 반환하거나, noindex 태그가 있거나, robots.txt에 의해 차단되거나, 색인 생성을 방해하는 기타 페이지 자체의 문제가 있는 경우 — 당사는 요청대로 크롤링 신호를 전송했습니다.

4. 서비스 실패(크롤링 신호 미전송)

당사 측의 어떤 이유로든 — 시스템 오류, 상위 API 장애, 시간 초과 또는 기타 기술적 문제 — 당사 시스템이 Google에 크롤링 신호를 전달하지 못하는 경우, 해당 제출에 대한 크레딧이 자동으로 귀하의 계정 잔액으로 환불되고 제출은 실패로 표시됩니다. 그러면 추가 비용 없이 제출을 다시 시도할 수 있습니다.

제출에 대해 요금이 청구되었지만 크롤링 신호가 Google에 전혀 전달되지 않았다고 생각되시면, 제출 세부 정보와 함께 [email protected]으로 문의해 주시면 조사하겠습니다. 당사 로그에서 크롤링 신호가 전송되지 않았음이 확인되면 크레딧을 전액 반환해 드립니다.

5. 중복 청구

결제 처리 오류로 인해 동일한 크레딧 구매에 대해 두 번 이상 청구된 경우, 당사에 문의해 주시면 중복 청구된 금액을 전액 환불해 드립니다.

6. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 주소로 이메일을 보내 주십시오 [email protected] 다음 정보를 포함해 주십시오:

• 귀하의 계정 이메일 주소.
• 구매 날짜 및 금액.
• 환불 요청 사유.

당사는 모든 환불 요청에 영업일 기준 2일 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 은행 또는 결제 제공업체에 따라 명세서에 표시되기까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.

7. 지불 거절(차지백)

은행에 지불 거절(차지백) 또는 결제 분쟁을 제기하기 전에 당사에 직접 문의해 주시기를 권장합니다. 당사는 문제를 공정하고 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 먼저 당사에 문의하지 않고 지불 거절을 제기하면 분쟁이 검토되는 동안 계정이 정지될 수 있습니다.

8. 계정 폐쇄

계정을 폐쇄하고자 하는 경우, 최근 7일 이내에 구매한 미사용 크레딧은 위에서 설명한 대로 환불 대상이 됩니다. 7일이 지난 크레딧은 계정 폐쇄 시 소멸됩니다.

9. 본 정책의 변경

당사는 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 이메일 또는 앱 내 공지를 통해 등록된 사용자에게 전달됩니다.

10. 문의

환불에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 다음 주소로 문의해 주십시오 [email protected].