IndexBolt

Rückerstattungsrichtlinie

Last updated: 29. April 2026

Wir wollen, dass du mit IndexBolt zufrieden bist. Diese Richtlinie beschreibt, wann und wie Rückerstattungen gehandhabt werden.

1. Wie IndexBolt funktioniert

IndexBolt ist ein Credit-basierter Service. Du kaufst Credits im Voraus und nutzt sie, um URLs zur Google-Indexierung einzureichen. Bei der Einreichung werden die Credits sofort von deinem Guthaben abgezogen.

Unser Service übermittelt deine URLs an Suchmaschinen und wendet Best-Effort-Techniken an, um die Indexierung zu erleichtern. Die endgültige Entscheidung, eine bestimmte URL zu crawlen und zu indexieren, liegt jedoch ausschließlich bei Google und anderen Suchmaschinen, basierend auf deren eigenen Kriterien und Qualitätsrichtlinien. IndexBolt kontrolliert oder garantiert das Verhalten von Suchmaschinen nicht.

2. Ungenutzte Credits

Gekaufte Credits verfallen nicht und bleiben unbegrenzt in deinem Konto verfügbar. Wenn du ungenutzte Credits hast und eine Rückerstattung möchtest, bieten wir Folgendes an:

  • Innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf: Wir erstatten ungenutzte Credits aus diesem Kauf in voller Höhe. Wenn ein Teil der Credits bereits genutzt wurde, erstatten wir den verbleibenden ungenutzten Teil.
  • Nach 7 Tagen: Ungenutzte Credits sind nicht erstattungsfähig, bleiben aber unbefristet in deinem Konto zur künftigen Nutzung.

3. Genutzte Credits und das Crawl-Signal

Unser Service ist in dem Moment erbracht, in dem deine URL erfolgreich an Googles Crawl-Pipeline übermittelt wurde. Was Google ab da tut — ob es die URL crawlt, wann, ob es die resultierende Seite indexiert und wo sie rankt — ist allein Googles Entscheidung, getroffen durch eigene Algorithmen anhand eigener Qualitätsrichtlinien. Wir kontrollieren, beeinflussen und sehen diese Entscheidung nicht.

Rückerstattungen erfolgen nur, wenn das Crawl-Signal nicht erfolgreich übermittelt wurde. Wenn deine URL an Google zum Crawlen gesendet wurde, die Seite aber nicht indexiert wird, nicht wie erhofft rankt oder später aus dem Google-Index entfernt wird, gelten deine Credits als verbraucht und sind nicht erstattungsfähig. Die verkaufte Leistung — die URL an Googles Crawler zu übermitteln — wurde erbracht.

Nicht abschließende Liste von Situationen, in denen Credits nicht erstattet werden:

  • Die URL wurde von Google gecrawlt, aber Google entschied sich gegen die Indexierung.
  • Die Seite wurde zunächst indexiert und später von Google entfernt.
  • Die Seite ist indexiert, rankt aber nicht, rankt niedriger als erwartet oder verliert Rankings.
  • Die Seite erscheint für eine bestimmte von dir getestete Suchanfrage nicht.
  • Du hast es dir nach der Einreichung anders überlegt — bezüglich URL, Projekt oder Kampagne.
  • Die Ziel-URL liefert 4xx/5xx zurück, hat einen noindex-Tag, ist per robots.txt blockiert oder hat irgendein anderes On-Page-Problem, das die Indexierung verhindert — wir haben das Crawl-Signal trotzdem wie gefordert gesendet.

4. Service-Ausfälle (Crawl-Signal nicht gesendet)

Wenn unser System aus einem Grund auf unserer Seite das Crawl-Signal nicht an Google übermittelt — Systemfehler, Upstream-API-Ausfall, Timeout oder anderes technisches Problem — werden die Credits für diese Einreichung automatisch deinem Kontoguthaben gutgeschrieben und die Einreichung als fehlgeschlagen markiert. Du kannst die Einreichung dann ohne zusätzliche Kosten wiederholen.

Wenn du glaubst, dass eine Einreichung abgerechnet wurde, das Crawl-Signal aber nie an Google übermittelt wurde, kontaktiere uns unter [email protected] mit den Einreichungsdetails und wir prüfen das. Bestätigen unsere Logs, dass das Crawl-Signal nicht gesendet wurde, werden deine Credits in voller Höhe zurückerstattet.

5. Doppelte Abbuchungen

Wenn dir derselbe Credit-Kauf aufgrund eines Zahlungsabwicklungsfehlers mehrfach abgebucht wurde, kontaktiere uns und wir erstatten die doppelte Abbuchung vollständig.

6. So forderst du eine Rückerstattung an

Um eine Rückerstattung anzufordern, schreibe uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Die E-Mail-Adresse deines Kontos.
  • Datum und Betrag des Kaufs.
  • Der Grund für deinen Erstattungswunsch.

Wir bemühen uns, alle Erstattungsanfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. Genehmigte Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt und können je nach Bank oder Zahlungsanbieter 5–10 Werktage dauern, bis sie auf deinem Konto erscheinen.

7. Chargebacks

Wir bitten dich, uns direkt zu kontaktieren, bevor du einen Chargeback oder Zahlungsstreit bei deiner Bank einleitest. Wir setzen uns dafür ein, Probleme fair und schnell zu lösen. Ein Chargeback ohne vorherige Kontaktaufnahme kann während der Streitprüfung zur Sperrung deines Kontos führen.

8. Kontoschließung

Wenn du dein Konto schließen möchtest, sind alle ungenutzten Credits, die in den letzten 7 Tagen gekauft wurden, wie oben beschrieben erstattungsfähig. Credits, die älter als 7 Tage sind, verfallen bei Kontoschließung.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden registrierten Nutzern per E-Mail oder per In-App-Hinweis mitgeteilt.

10. Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen? Erreiche uns unter [email protected].