IndexBolt

Политика возвратов

Last updated: 29 апреля 2026 г.

Мы хотим, чтобы вы были довольны IndexBolt. Эта политика описывает, когда и как осуществляются возвраты.

1. Как работает IndexBolt

IndexBolt — сервис на основе кредитов. Вы покупаете кредиты заранее и используете их для отправки URL на индексацию в Google. При отправке URL кредиты сразу списываются с баланса.

Наш сервис отправляет ваши URL поисковым системам и применяет техники по лучшему усилию для содействия индексации. Однако окончательное решение о сканировании и индексации конкретного URL принимает исключительно Google и другие поисковые системы — по собственным критериям и стандартам качества. IndexBolt не контролирует и не гарантирует поведение поисковых систем.

2. Неиспользованные кредиты

Купленные кредиты не сгорают и остаются на вашем счёте бессрочно. Если у вас есть неиспользованные кредиты и вы хотите вернуть их, мы предлагаем следующее:

  • В течение 7 дней с момента покупки: Мы оформим полный возврат за неиспользованные кредиты по этой покупке. Если часть кредитов уже использована, мы вернём оставшуюся неиспользованную часть.
  • Через 7 дней: Неиспользованные кредиты не подлежат возврату, но остаются на вашем счёте для будущего использования без срока годности.

3. Использованные кредиты и сигнал на сканирование

Наш сервис считается оказанным в тот момент, когда ваш URL успешно отправлен в пайплайн сканирования Google. С этого момента, что бы Google ни делал — сканировал ли URL, когда, индексировал ли получившуюся страницу и на каком месте — это полностью решение Google, принимаемое его собственными алгоритмами по его собственным правилам качества. Мы не контролируем, не влияем и не видим это решение.

Возвраты оформляются только если сигнал на сканирование не был доставлен успешно. Если ваш URL был отправлен в Google для сканирования, но страница не проиндексирована, не заняла ожидаемой позиции или была впоследствии удалена из индекса Google — кредиты считаются использованными и возврату не подлежат. Работа, которую мы продали — отправка URL краулеру Google — выполнена.

Неисчерпывающий список ситуаций, когда кредиты не возвращаются:

  • URL был просканирован Google, но Google решил не индексировать его.
  • Страница была проиндексирована изначально, а затем удалена Google.
  • Страница проиндексирована, но не ранжируется, ранжируется ниже ожиданий или теряет позиции.
  • Страница не отображается по конкретному запросу, который вы протестировали.
  • Вы передумали относительно URL, проекта или кампании после отправки.
  • Целевой URL возвращает 4xx/5xx, имеет тег noindex, заблокирован robots.txt или есть другая on-page проблема, мешающая индексации — мы всё равно отправили сигнал на сканирование по запросу.

4. Сбои сервиса (сигнал на сканирование не отправлен)

Если наша система не доставит сигнал на сканирование Google по нашей причине — системная ошибка, сбой вышестоящего API, тайм-аут или иная техническая проблема — кредиты за эту отправку автоматически возвращаются на баланс, а отправка помечается как неуспешная. Затем вы можете повторить отправку без дополнительной оплаты.

Если вы считаете, что отправка была оплачена, но сигнал на сканирование не был доставлен Google, напишите нам на [email protected] с деталями отправки — мы проверим. Если наши логи подтверждают, что сигнал не был отправлен, кредиты будут возвращены в полном объёме.

5. Двойные списания

Если с вас списали более одного раза за ту же покупку кредитов из-за ошибки обработки платежа, свяжитесь с нами — мы вернём двойное списание полностью.

6. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, напишите нам на [email protected] со следующей информацией:

  • Email вашей учётной записи.
  • Дата и сумма покупки.
  • Причина запроса на возврат.

Мы стараемся отвечать на все запросы на возврат в течение 2 рабочих дней. Одобренные возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты и могут отображаться в выписке 5–10 рабочих дней — в зависимости от банка или платёжного провайдера.

7. Чарджбеки

Мы рекомендуем сначала связаться с нами напрямую, прежде чем инициировать чарджбек или платёжный спор в банке. Мы стремимся решать вопросы честно и быстро. Подача чарджбека без предварительного обращения может привести к временной блокировке учётной записи на время рассмотрения спора.

8. Закрытие учётной записи

Если вы хотите закрыть учётную запись, любые неиспользованные кредиты, купленные за последние 7 дней, подлежат возврату как описано выше. Кредиты старше 7 дней сгорают при закрытии учётной записи.

9. Изменения этой политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику возвратов. Изменения будут сообщаться зарегистрированным пользователям по email или внутри приложения.

10. Контакты

Вопросы по возвратам? Свяжитесь с нами по адресу [email protected].