Kebijakan Pengembalian Dana

1. Cara Kerja IndexBolt

IndexBolt adalah layanan berbasis kredit. Anda membeli kredit di muka dan menggunakannya untuk mengirim URL untuk pengindeksan Google. Saat Anda mengirim URL, kredit langsung dipotong dari saldo Anda.

2. Kredit yang Tidak Terpakai

Kredit yang dibeli tidak kedaluwarsa dan tetap tersedia di akun Anda tanpa batas waktu. Jika Anda memiliki kredit yang tidak terpakai dan ingin pengembalian dana, kami menawarkan hal berikut:

• Dalam 7 hari sejak pembelian: Kami akan memberikan pengembalian dana penuh untuk kredit yang tidak terpakai dari pembelian tersebut. Jika sebagian kredit dari pembelian telah digunakan, kami akan mengembalikan sisa porsi yang tidak terpakai.
• Setelah 7 hari: Kredit yang tidak terpakai tidak dapat dikembalikan tetapi tetap berada di akun Anda untuk digunakan di masa mendatang tanpa masa kedaluwarsa.

3. Kredit yang Terpakai dan Sinyal Perayapan

Layanan kami terkirim pada saat URL Anda berhasil dikirim ke alur perayapan Google. Sejak saat itu, apa yang Google lakukan — apakah merayapi URL, kapan merayapinya, apakah mengindeks halaman yang dihasilkan, dan di mana peringkatnya — sepenuhnya merupakan keputusan Google, yang dibuat oleh algoritma mereka sendiri berdasarkan pedoman kualitas mereka sendiri. Kami tidak mengontrol, memengaruhi, atau memiliki visibilitas atas keputusan tersebut.

Daftar situasi (tidak terbatas) di mana kredit tidak akan dikembalikan:

• URL dirayapi oleh Google tetapi Google memilih untuk tidak mengindeksnya.
• Halaman awalnya terindeks dan kemudian dihapus oleh Google.
• Halaman terindeks tetapi tidak menempati peringkat, peringkatnya lebih rendah dari yang diharapkan, atau kehilangan peringkat.
• Halaman tidak muncul untuk kueri tertentu yang Anda uji.
• Anda berubah pikiran tentang URL, proyek, atau kampanye setelah pengiriman.
• URL tujuan mengembalikan 4xx/5xx, memiliki tag noindex, diblokir oleh robots.txt, atau memiliki masalah on-page lainnya yang mencegah pengindeksan — kami tetap mengirim sinyal perayapan sesuai permintaan.

4. Kegagalan Layanan (Sinyal Perayapan Tidak Terkirim)

Jika sistem kami gagal mengirimkan sinyal perayapan ke Google karena alasan apa pun dari pihak kami — kesalahan sistem, kegagalan API hulu, batas waktu, atau masalah teknis lainnya — kredit untuk pengiriman tersebut secara otomatis dikembalikan ke saldo akun Anda dan pengiriman ditandai sebagai gagal. Anda kemudian dapat mencoba kembali pengiriman tanpa biaya tambahan.

Jika Anda yakin sebuah pengiriman dikenai biaya tetapi sinyal perayapan tidak pernah terkirim ke Google, hubungi kami di [email protected] dengan detail pengiriman dan kami akan menyelidikinya. Jika log kami mengonfirmasi sinyal perayapan tidak terkirim, kredit Anda akan dikembalikan sepenuhnya.

5. Tagihan Ganda

Jika Anda dikenai biaya lebih dari sekali untuk pembelian kredit yang sama akibat kesalahan pemrosesan pembayaran, hubungi kami dan kami akan mengembalikan tagihan ganda sepenuhnya.

6. Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana, kirim email kepada kami di [email protected] dengan informasi berikut:

• Alamat email akun Anda.
• Tanggal dan jumlah pembelian.
• Alasan permintaan pengembalian dana Anda.

Kami berupaya menanggapi semua permintaan pengembalian dana dalam 2 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui diproses kembali ke metode pembayaran asli Anda dan mungkin memakan waktu 5–10 hari kerja untuk muncul di laporan Anda, bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.

7. Chargeback

Kami mendorong Anda untuk menghubungi kami secara langsung sebelum mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran dengan bank Anda. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah secara adil dan cepat. Mengajukan chargeback tanpa terlebih dahulu menghubungi kami dapat mengakibatkan penangguhan akun selama sengketa ditinjau.

8. Penutupan Akun

Jika Anda ingin menutup akun, kredit tidak terpakai yang dibeli dalam 7 hari terakhir berhak atas pengembalian dana seperti dijelaskan di atas. Kredit yang lebih lama dari 7 hari hangus saat penutupan akun.

9. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dikomunikasikan kepada pengguna terdaftar melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi.

10. Kontak

Ada pertanyaan tentang pengembalian dana? Hubungi kami di [email protected].