返金ポリシー

1. IndexBoltの仕組み

IndexBoltはクレジットベースのサービスです。事前にクレジットを購入し、それを使ってGoogleインデックス用にURLを送信します。URLを送信すると、クレジットは残高から即時に控除されます。

2. 未使用クレジット

購入されたクレジットは期限切れにならず、アカウントに無期限で残ります。未使用のクレジットがあり、返金をご希望の場合は、次の対応をいたします：

• 購入から7日以内： その購入分の未使用クレジットを全額返金します。一部のクレジットがすでに使用されている場合は、残りの未使用部分を返金します。
• 7日経過後： 未使用クレジットは返金不可ですが、期限なしで将来の利用のためアカウントに残ります。

3. 使用済みクレジットとクロールシグナル

当社のサービスは、お客様のURLがGoogleのクロールパイプラインに正常に送信された時点で提供完了となります。それ以降にGoogleが何をするか — URLをクロールするか、いつクロールするか、結果ページをインデックスするか、どの順位に表示するか — は、Googleが独自のアルゴリズムと品質ガイドラインに基づいて行う完全に独自の判断です。当社はその判断を制御も、影響もせず、可視性も持ちません。

クレジットが返金されない状況の非網羅的な例：

• GoogleがURLをクロールしたが、インデックスしないことを選択した。
• ページが一度インデックスされたが、後にGoogleが削除した。
• ページがインデックスされているが順位がつかない、期待より低い順位、または順位が下がった。
• テストした特定のクエリでページが表示されない。
• 送信後にURL、プロジェクト、またはキャンペーンについて気が変わった。
• 送信先URLが4xx/5xxを返す、noindexタグがある、robots.txtでブロックされている、その他インデックスを妨げるオンページの問題がある — それでも当社は依頼通りクロールシグナルを送信しています。

4. サービス障害（クロールシグナルが送信されなかった場合）

当社側の理由 — システムエラー、上流APIの障害、タイムアウト、その他の技術的問題 — でクロールシグナルをGoogleに送信できなかった場合、その送信のクレジットは自動的にアカウント残高に返金され、送信は失敗としてマークされます。その後、追加費用なしで送信を再試行できます。

送信が課金されたものの、クロールシグナルがGoogleに送信されなかったとお考えの場合は、送信の詳細とともに[email protected]までご連絡ください。当社のログでクロールシグナルが送信されなかったことが確認できれば、クレジットは全額返金されます。

5. 重複請求

決済処理エラーにより同じクレジット購入で複数回課金された場合は、ご連絡いただければ重複分を全額返金します。

6. 返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには、次のメールアドレスにご連絡ください： [email protected] 次の情報を添えてください：

• アカウントのメールアドレス。
• 購入日と金額。
• 返金リクエストの理由。

すべての返金リクエストには2営業日以内にご回答するよう努めます。承認された返金は元の支払方法に処理され、銀行や決済プロバイダーによっては明細書に反映されるまで5〜10営業日かかる場合があります。

7. チャージバック

銀行にチャージバックや支払い紛争を申し立てる前に、まず当社に直接ご連絡いただくことをお勧めします。当社は公正かつ迅速な問題解決に努めています。先にご連絡なくチャージバックを申し立てると、紛争審査中はアカウントが一時停止される場合があります。

8. アカウントの閉鎖

アカウントの閉鎖をご希望の場合、直近7日以内に購入した未使用クレジットは上記の通り返金対象となります。7日より前のクレジットはアカウント閉鎖時に失効します。

9. 本ポリシーの変更

本返金ポリシーを随時更新することがあります。変更は登録ユーザーにメールまたはアプリ内通知でお知らせします。

10. お問い合わせ

返金についてご質問は次までご連絡ください： [email protected].